Yanlış Bilgilendirme Sonucu Maç Paketi Kullanılamıyor, Sadece İnternet Bırakıldı

Digiturk üzerinden Bein Connect maç paketi ile birlikte ev interneti hizmeti satın almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, özellikle sormama rağmen seçtiğim maç paketinin mevcut televizyonuma uygun olduğunu açıkça belirtti.

Kurulum için gelen ekip önce ev internetini kurdu, ardından televizyonumun bu maç paketine uygun olmadığını söyledi. Sonuç olarak bugün itibarıyla sadece kullanmak istemediğim, tek başına bir anlamı kalmayan ev internetiyle baş başa kaldım, Bein Connect maç paketini ise kullanamıyorum.

Bu durum üzerine iptal talebinde bulundum, aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnterneti iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 1.150 TL kurulum ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Oysa bana telefonda verilen yanlış yönlendirme olmasaydı bu hizmeti hiç almayacaktım.

Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonuma gerçekten uygun bir Bein Connect maç paketi ile ev internetinin birlikte sunulmasını; bu teknik olarak mümkün değilse de kurulum bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.