Yanlış Bilgilendirme: Satışta Verilen 12 Aylık Süper Lig Paketi 3 Aylık Gösteriliyor

Digiturk’ten Ağustos ayı içerisinde internet ve beın Sports içeren bir paket satın aldım. Satış sırasında bana Trendyol Süper Lig kapsamındaki tüm maçları, 4 büyüklerin maçları da dahil olmak üzere, 12 ay boyunca izleyebileceğim söylendi.

Bugün bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin içeriğinin 12 ay değil sadece 3 ay olarak tanımlandığını öğrendim. Yani bana satış esnasında anlatılan süre ile şu an sistemde görünen süre birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum, hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kaydımın alındığını ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak ben, 2 Eylül itibarıyla satış esnasında ifade edilen şekilde, sözleşmem gereği 1 yıl boyunca tüm Trendyol Süper Lig maçlarını, 4 büyüklerin maçları dahil olmak üzere eksiksiz izlemek istiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve paketimin bana vaat edildiği şekilde 12 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarını kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.