Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Trendyol Süper Lig Paketi İçeriği Hakkında Hayal Kırıklığı

Digiturk müşteri hizmetlerini 18.07.2026 tarihinde saat 17:28’de 444 2 373 numaralı hattan aradım. Hâlihazırda bir ev adresimde Digiturk üyeliğim bulunuyor. Diğer internet aboneliğim için de internet artı Digiturk şeklinde bir paket düşünürken, müşteri temsilcisi E*** isimli çalışan bana 35 Mbps internet ile birlikte Trendyol Süper Lig Anadolu takımları ve dört büyüklerden bir tanesini seçeceğim bir paketin toplam 549 TL ve 90 TL kutu ücreti ile verileceğini söyledi.

Görüşme boyunca defalarca özellikle Trendyol Süper Lig Anadolu takımlarını izlemek istediğimi belirttim; her seferinde de bunun bu paket kapsamında olduğu söylendi. Ancak sonrasında teknik servis beni aradığında, anlatılan paketin Trendyol Süper Lig değil, sadece birkaç Anadolu takımı ve bir büyük takım yayını içeren farklı bir paket olduğunu öğrendim. Yani telefonda anlatılan içerik ile sonradan söylenen içerik birbirini kesinlikle tutmuyor.

Ben iki farklı internet üyeliği olan biri olarak, yıllardır kullandığım internet aboneliğimi değiştirip Digiturk’le birleştirmeyi ciddi şekilde düşünürken, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle heyecanım tamamen kırıldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üyelik kararımı bu paket içeriğine göre verecekken, bana yanlış bilgi verilmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, telefonda bana anlatılan şekilde uygun ve düzgün bir Trendyol Süper Lig paketiyle Anadolu takımlarını ve seçtiğim büyük takımı izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin verdiği bilginin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.