to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 300 TL Teklifi Ve 430 TL Ücretiyle Kimlik Hatası Şikayetim
8.07.2026 tarihinde saat 12:15’te Digiturk çağrı merkezinden M**** Hanım tarafından arandım. Bana “Lige Erken Gel” kampanyası kapsamında tüm paketler için 12 ay boyunca aylık 300 TL sabit ücretle Digiturk aboneliği teklif edildi ve ben de bu şartlarla kabul ettim. Ardından bana bir link gönderildi, link üzerinden onay vermem gerektiği söylendi ve özellikle linkin üzerindeki numarayı isteyerek bunu kendisine söylememi talep etti. Onayı teknik servis kurulum yaptıktan sonra vermem gerektiğini iletmeme rağmen, meğer onayın içinde 430 TL yazıyormuş ve bu şekilde beni yanıltarak farklı bir ücreti kabul etmiş gibi gösterdi.
Daha sonra evime gelen teknik servis, işlemleri yanlış kimlik bilgisi üzerinden yapmış. Bunu fark ettiğimizde durumu hem servise hem de Digiturk tarafına ilettik ancak “yapacak bir şey olmadığını” söyleyerek yardımcı olmadılar. Bugün içinde çağrı merkezine yaklaşık on kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım.
Ben hem telefondaki görüşmede belirtilen 300 TL yerine 430 TL’ye onay verilmiş olmasını, hem de yanlış kimlik bilgileriyle işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin bana telefonda söylenen koşullara, yani Lige Erken Gel kampanyasında tüm paketler için 12 ay boyunca aylık 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve kimlik bilgilerimle ilgili hatanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yanıltıcı işlem ve kimlik hatasıyla ilgili gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliğim sırasında tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu yanlış bilgilendirme sonucunda ne olduğunu bile tam olarak bilmediğim, istemediğim bir abonelik tanımlandı. Bu abonelik nedeniyle her ay faturamdan yaklaşık 130 TL daha fazla ücret alınıyor.
Durumu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek için arayarak düzeltmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 30–40 kez aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem yanlış yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini hem de benden haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. En önemlisi, bir an önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak yaşadığım sorun hakkında bilgilendirilmek ve aboneliğimin neye dönüştürüldüğünü açıkça öğrenmek istiyorum.
