to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından telefonla aranarak üyelik konusunda bilgilendirildim ve görüşmede üyeliğimin ocak ayında biteceği söylenerek buna göre işlem yapıldı. Ancak daha sonra fark ettim ki üyeliğim aslında nisan ayında bitiyormuş.
Verilen bilgiyle gerçek durum arasında büyük bir fark olduğu için kendimi resmen kelime oyunlarıyla yanıltılmış hissediyorum. Ne içerik olarak ne de fiyat olarak bana uygun bir paket olmadığı halde, üyeliğim ocakta bitiyor denilerek yönlendirildim.
Bu yaşanan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle Digiturk’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ne üye olurum ne de çevreme tavsiye ederim. Yapılan bu hatanın kabul edilmesini, bilgilendirme sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Aralık tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak internet hizmetinin de dahil olduğu bir paket için üyelik gerçekleştirdim. Görüşmede özellikle internet hizmeti olacağı söylendi, buna güvenerek üyeliği kabul ettim. Ancak kurulum yapıldığında ve üyeliğim başladığında, bana tanıtılan paketin aksine hiçbir internet hizmeti verilmediğini gördüm.
Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen, ses kayıtları dinlenmesine karşın haklı bulunmadığımı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağını ilettiler. Bana tanıtılan paket ile bağlanan üyelik arasında hiçbir şekilde örtüşme olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.
İzmir’de kullandığım bu üyelik için şu an aylık 300 TL ödeme yapmam isteniyor. Ancak internet hizmeti var denilerek onayladığım bir pakette, internet hiç olmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bana taahhüt edilen hizmet yerine farklı bir içerikte üyelik bağlanması nedeniyle, yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve bu süreçte alınan ya da alınacak tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Bu konuda Digiturk tarafından mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Digiturk üyeliğimin taahhüdünün 5 ocakta biteceği telefon görüşmelerinde tarafıma iletildiği için 4 Ocak akşamı paket değiştirmek için Digiturk ü aradım. Ve bana ocak ayı faturasının ayın 3. De kesildiği, dolayısıyla ocak faturasını Digiturk aboneliğime devam etsem de etmesem de kesilen tutar üzeri...
Digiturk üyeliğimin bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Aylık ücret konusunda anlaşamadığımız için üç-dört kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve üyeliğimin bittiği tarihte Digiturk’ün tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, üyelik bitiş tarihind...
Merhaba, Digiturk tarafından aranarak Temmuz ayında sona erecek sözleşmem için kampanyalı bir fiyat teklif edildi ve gelecek sezonun lig bitimine kadar uzatma teklifinde bulunuldu. Ben de bu teklifi uygun bularak ve gelecek sezon sonuna kadar geçerli olması sebebiyle kabul ettim. Ancak dün paketim y...
Digiturk tarafından nişan ayında arandım. Önümüzdeki dönem fiyatların çok artacağını o yüzden uygun fiyatlı kampanyamızdan yararlanmanızı öneririz diye bilgi aldım. Nisan ayında üyeliğimi aktif etmem halinde sezon sonu mayıs ayında devam eden maçlardan yararlanamayacağımı söylememe rağmen arayan ark...
Yorumlar