Yıllık Denilen Paket 3 Ayda Sonlandırıldı, Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk yetkilileri beni telefonla arayarak, yıldız paketi için yıllık olduğunu özellikle belirttikleri bir anlaşma yaptılar. Ancak bugün tarafıma gelen kısa mesajda, yıldız paketimin süresinin bittiği bildirildi ve paketin sadece 3 aylık tanımlandığını gördüm.

Benimle yapılan telefon görüşmesinde açıkça yıllık paket bilgisi verilmesine rağmen, sistemde 3 aylık olarak tanımlanması hem verilen sözle hem de yapılan anlaşmayla çelişmektedir. Bu durum, hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.

Digiturk’ten beklentim, telefon görüşmesinde belirtildiği şekilde yıldız paketimin 1 yıl boyunca aynı şartlarla ve ek bir ücret yansıtılmadan yeniden aktif edilmesidir. Ayrıca, bu satışın yapıldığı telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının acilen tekrar dinlenmesini, bana yanlış bilgi vererek bu paketi tanımlayan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda resmi olarak şikayetçi olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.