Yanlış Atanan Paketin Düzeltme Ve Ücretsiz İptal Talebi

30.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için başvuru formunu doldurdum, ardından Digiturk tarafından telefonla aranarak abonelik işlemlerim tamamlandı ve 1032530419 üye numarasıyla üyeliğim başlatıldı.

Tarafıma daha sonra iletilen abonelik taahhütnamesini incelediğimde, başvurduğum Sporun Yıldızı paketi yerine “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketinin tanımlandığını gördüm. Bu nedenle Sporun Yıldızı paketinin temel içeriği olan Süper Lig yayınlarından şu anda yararlanamıyorum. Benim başvuru amacım açık bir şekilde Sporun Yıldızı paketinden faydalanmaktı.

Telefon görüşmesinin tüm detaylarını bugün birebir hatırlamasam da, Instagram üzerinden doldurduğum başvuru formunda Sporun Yıldızı paketini seçtiğim, sistem kayıtlarınız ve başvuru loglarınız üzerinden tespit edilebilir durumdadır. Bu nedenle satış aşamasında bana anlatılan hizmet ile sonrasında gönderilen taahhütname içeriği arasında uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum.

Instagram üzerinden yaptığım ilk başvurunun ve tarafımla yapılan satış görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, bu süreçte bana tam olarak hangi paketin satıldığının netleştirilmesini ve başvurum Sporun Yıldızı paketi için olmasına rağmen neden farklı bir paketin tanımlandığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer tarafıma yanlış paket tanımlandıysa, taahhüt veya cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan başvurduğum Sporun Yıldızı paketine geçirilmemi talep ediyorum.

Yaşanan bu yanlış paket satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.