Kurulum Gelmeyen Digiturk Ev İnterneti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ev internet aboneliğimi başlattığım halde teknik servis hâlâ kuruluma gelmedi. Yaklaşık 14 gün önce İstanbul Kartal’da adresime internet başvurusu yaptım, abonelik açıldığı söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezine bağlanamıyorum, otomatik yönlendirmeyle başka bir numaranın teknik servis numarası olduğu söylenip orayı aramam isteniyor. Bu teknik servis numarasını aradığımda ise sistemde “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani çağrı merkezi beni teknik servise yönlendiriyor, teknik servis ise ortada başvuru olmadığını söylüyor ve sorun çözülmüyor.

Hem internet hizmetim hala bağlanmadığı hem de bu iletişimsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten, ev internetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini ve bu süreçte aktif olmayan hizmet için tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.