Yanlış Açılan Üyelik Ve Taraftar Paketi Ücretlendirmesi İçin İptal Talebi

Digiturk’ten ev interneti alırken, evimde zaten mevcut olan Digiturk TV aboneliğini kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana tamamen yeni bir üyelik açılmış ve bu üyeliğin içine taraftar paketi de eklenmiş. TV aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı ve bunu da baştan ifade etmeme rağmen, internet ve taraftar paketi ayrı bir üyelik üzerinden tanımlanmış.

Şu anda eşimin üzerine olan mevcut üyelik kapatılıyor, fakat benim üzerime açılan yeni üyelikte yer alan taraftar paketini kullanamayacağım halde ücretlendirilmeye devam edileceği söyleniyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum.

Yanlış açılan bu yeni üyeliğin iptal edilmesini, taraftar paketi dahil haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve mümkünse mevcut TV aboneliğimiz üzerinden mağduriyet oluşturmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine temsilciye bağlanma konusunda yaşadığım sıkıntının da giderilmesini istiyorum.