Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Başlatılan Digiturk Üyeliği İptali Talebi

7 Mart günü 850'li bir numaradan Digiturk adına arandık. Görüşmede Türk Telekom ile Digiturk'ün birleştiği, hâlihazırda kullandığımız Türk Telekom ev interneti paketimizin yenileneceği ve buna ek olarak Bein Connect hediyeli bir paket tanımlanacağı söylendi. Türk Telekom ile ortak bir işlem yapıldığı izlenimi verilerek tarafımıza gelen onay SMS'ini onaylamamız istendi ve bu şekilde üzerimize 599 TL bedelli bir Digiturk üyeliği başlatıldı.

Görüşme sırasında bu işlemin ayrı bir Digiturk üyeliği olduğu, yeni bir taahhüt altına gireceğimiz veya herhangi bir sözleşme imzaladığımız açık ve net bir şekilde belirtilmedi; sadece mevcut internet paketimizin yenilendiği ifade edildi. Bu nedenle kendimizi Türk Telekom paketimizin rutin yenilemesi yapılıyormuş gibi düşünerek onay verdik. Sonradan durumun gerçek anlamda yeni bir Digiturk üyeliği olduğunu fark ettik.

Üyeliği iptal ettirmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü kimseye ulaşamadık ve iptal işlemini gerçekleştiremedik. Bu süreçte görüşmenin ardından alınan onaya dair ekran görüntülerimiz mevcuttur.

Müşteri açıkça yanıltılarak başlatılan bu Digiturk üyeliğinin hiçbir cayma bedeli, kurulum ücreti, paket ücreti veya farklı bir ad altında ücret talep edilmeksizin derhal tamamen iptal edilmesini, adımıza herhangi bir borç veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.