Yanıltıcı SMS Sonucu Oluşan 1500 TL Onaysız Satın Alma İptali Ve İadesi

Digiturk Bein Sports üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi abonesiyim. Bugün saat 20.08 civarında uydudan maçı açmak istediğimde ekranda, maçın açılması ve kontrollerin yapılması için ekranda görünen kodu 3555’e göndermem gerektiğine dair bir yazı çıktı. Ben de sadece maç açılması için bu yönlendirmeyi dikkate alarak SMS’i gönderdim.

SMS’i gönderdikten sonra maç açıldı ancak hemen ardından hattıma 1.500 TL’lik bir satın alım yapıldığına dair mesaj geldi. Ekranda sadece kontrol sağlanması için SMS gönderilmesi yazmasına rağmen, hiçbir ek onay almadan, onay ekranı göstermeden bu tutarın satın alma olarak yansıtılması tamamen izinsiz bir işlemdir. Tarafıma herhangi bir şekilde “satın almayı onaylıyor musunuz” şeklinde bir onay sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerekli desteği almak yerine sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 1018688415, aboneliğim Sivas ilinde kayıtlıdır.

Ekrandaki yönlendirme ile yanıltılarak yapılan bu 1.500 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız satış uygulamalarının sonlandırılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.