to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Yıldız Dolu paketini online üzerinden incelediğimde, paket ücretinin 500 TL civarında olduğunu gördüm ve spor paketi olarak ek aldığımı düşündüm. Online platformda bu şekilde bilgilendirme yapılmasına rağmen, 08.09.2025 tarihinde faturam kesildiğinde 1700 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Erzurum/Aziziye’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1027954240’tır.
Bu durum üzerine hemen Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemde, eski paketimin bozulduğu ve artık aylık 1900 TL ödeme yapmam gerektiği, ayrıca işlemi ilk 24 saat içinde fark etmediğim için hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Bana sadece “Yıldız Dolu paketi değişiklik talebiniz alınmıştır, aksi bir talebiniz olmadığı takdirde aylık ödemeli şekilde paketlerinize devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak fiyat artışı veya paket değişikliğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Şu anda faturamı ödemedim ve ayrıca sözleşmemde 4.000 TL’yi aşan bir cayma bedelinin olduğu bildirildi. Online platformda yanıltıcı ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Eski paketime geri dönmek ve çıkan faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet ve Yıldız Dolu paketi üyeliğimde ikinci senemdeyim. 2025 Ekim ayında birinci yıl tarifem sona erdi. Üyeliğim bitmeden bana internet ve Yıldız Dolu paketi için 1000-1100 TL aralığında yeni bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak gelen fatura yaklaşık 3400 TL olara...
Digiturk Yıldız Dolu paketiyle ilgili istemediğim bir üyelik ve fatura artışı sorunu yaşamaktayım. 24.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu pakete üyelik talebim olmuştu. Ancak 8.8.2025’te paketin aktif olmadığını fark edip Digiturk’ü aradığımda, üyelik girişimim olmadığı ve ...
Yorumlar