Yanıltıcı Kampanya Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle İptal Şartları Şikayet

Digiturk ile 7 Temmuz tarihinde sosyal medyada gördüğüm 349 TL’lik kampanya üzerinden 12 aylık üyelik için anlaştım. Görüşme sırasında bu fiyatın tüm futbol maçlarını kapsadığı özellikle söylendi ve bu şekilde evime kurulum yapıldı.

Ligler başladıktan sonra tüm maçları izleyemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, maçların açılması için benden ayrıca 150 TL daha talep edildiği söylendi. Oysa ben en başta 349 TL’ye tüm maçların dahil olduğu bir paket için onay vermiştim ve bu nedenle ekstra 150 TL ödemeyi reddettim. Bu sebeple maçları izleyemedim.

Görüşmelerin dinlenmesini ve kayıtların incelenmesini özellikle talep ettim ancak bana, yaptıkları konuşma kayıtlarını dinlemeye hakkım olmadığı söylendi. Ayrıca üyeliği iptal etmek istediğimde, kalan yaklaşık 10 aylık tüm bedelin benden talep edileceği ifade edildi.

Hem satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi hem de ekstra ücret talep edilmesine rağmen iptal etmek istediğimde tüm kalan ayların benden istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satış anındaki konuşma kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen koşulların aynen uygulanmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.