Yanıltıcı Kampanya Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Abonelik İptali

03.06.2026 tarihinde telefonla aranarak “bana özel kampanya” olduğu söylenerek Digiturk ve internet hizmeti aboneliği başlattım. Görüşmede anlatılanlar ile bana sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar olduğunu daha ilk günlerden itibaren fark ettim.

Öncelikle internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı kalitesi ve performans, satış sırasında anlatıldığı seviyede değil. Ayrıca aylık yaklaşık 800 TL olan ücretlendirmeyi fahiş ve haksız buluyorum. Kurulum/ilk ödeme olarak da 1.100 TL civarında bir ücret alındı ve bu toplam maliyet, satış sırasında anlatılanla örtüşmüyor.

Cayma talebimi telefonla ilettiğimde, tarafıma hiçbir şekilde bedelsiz ayrılma olmayacağı, mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen cayma bedelinin hukuki dayanağının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve satış esnasındaki telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Satışta kullanılan ifadelerin ve verilen tüm beyanların tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme yapıldığına, hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmadığına ve tüketici olarak mağdur edildiğime inanıyorum. Bu nedenle, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.