Yanıltıcı Kampanya İle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşadım

22 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden defalarca arandım. Telefonda bana, Türk Telekom’daki sözleşmemin bittiği, taahhüt süresini aştığım ve 2600 TL aşım parası ile 500 TL normal fatura olmak üzere toplamda 3100 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, tüm bilgilerimin Türk Telekom’dan alındığı ve iki kurum arasında bir iş birliği olduğu ifade edildi. Bu tutarı ödemek yerine, avantajlı bir kampanya ile sadece 430 TL ödeyerek Digiturk ve beIN Connect’e geçebileceğim aktarıldı. Aşım tutarını Digiturk olarak kendilerinin ödeyeceği belirtildi. Görüşme sırasında, özellikle nasıl taahhüt aşımı yapmış olabileceğimi defalarca sordum; sözleşmemde sürem olduğunu belirtmeme rağmen karşı taraf ısrar etti. Kampanya kapsamında 3100 TL ödemek yerine 430 TL ödeyeceğim söylendi. Yoğun aramalar devam etti, çalışırken görüşmeye zaman bulamayıp aceleyle kabul etmek zorunda kaldım ve aynı gün akşamı kurulum yapıldı. Fatura dönemi geldiğinde ise hem Türk Telekom hem de Digiturk’e yüksek tutarlarda faturalar gelmeye başladı. 430 TL denilen Digiturk faturası 700-850 TL oldu; Türk Telekom faturası ise 550 TL civarına yükseldi ve 4 aydır her ay yaklaşık 1400 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu durumu fark edince Türk Telekom ile görüştüm, böyle bir iş birliği veya kampanya olmadığını söylediler. Digiturk müşteri hizmetlerine başvurup ses kayıtlarının dinlenmesini istedim, ancak kayda ulaşamadıklarını, ses kaydı almadıklarını ve herhangi bir hata bulamadıklarını belirttiler. Size yalan söylemişler, böyle bir iş birliği yok, geçmiş olsun diyerek alay ettiler. İşim gereği tüm telefon görüşmelerim benim telefonumda kayıtlı ve Digiturk tarafından bana söylenenlerin tamamı delil olarak elimde mevcut. Defalarca aramama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı; Digiturk müşteri temsilcileri sorularıma cevap veremeyince telefonu kapattı. Bazı temsilciler de 1400 TL ödeyin diye konuştu. Bu şekilde insanlar yanıltılarak maddi kayba uğratılmaktadır. Bütün delil ve kayıtlar bana aittir, hukuki süreç başlatıyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki ses kayıtlarını gerekirse sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağım.

Her şeyin açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. İlgili ses kayıtlarının dinlenmesini, Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte ödediğim fazla tutarların iadesini talep ediyorum.