Yanıltıcı Kampanya Deneyimi: Türk Telekom Ve Digiturk İşbirliği İddiası

Aynı şekilde beni de 02162030861 numaralı telefondan kendini Türk Telekom yetkilisi gibi tanıtan bir kadın aradı.
TTNET internet taahhüt süreniz dolmak üzere dedi (benimde taahhüt sürem dolmak üzereydi ve ara ara Türk Telekom bu konuda arıyordu). Digiturk ile beraber bir kampanya yaptıklarını ve bu kampanyayı tercih edersem ilk 6 ay 239 TL, kalan 6 ay ise 359 TL fatura olacak şekilde, şimdi kullandığım gibi 100 megabit internet ve istediğim bir takımın bütün maçlarını izleyebileceğim bir kampanyası olduğunu söyledi. Ben ısrarla sormama rağmen Türk Telekom olduğunu ve fiyatların böyle olduğunu söyledi. İlk başta mevzuya uyanamadım ve Okey dedim. Müşteri temsilcisi, kampanyayı kabul etmem halinde eve kurulum yapılacağını söyledi. Daha sonra bana dıgısms başlıklı, içerisinde Digiturk internet sitesine bağlanan bir link olan SMS gönderdi. Benim oradan linke bağlanmamı isteyip onay verdirdi. Daha sonra Digiturk yetkili servisinden aradılar ve kurulum için ertesi güne randevu verdiler. Bu yetkili servisin haberi olmadan öyle bir şey olması imkansız. Sonra ben Türk Telekom'u aradım, Digiturk ile bir anlaşmanız var mi diye olanları anlattım. Onlarda bizim öyle bir anlaşmamız yok, bu ara sizin gibi arayanlar var dedi. Ben de beni arayan müşteri temsilcisi kadının aradığı 02162130861 bu numarayı 2-3 saat aradım. Ancak tele sekreter sırada bekleyen 15 kişi var, 13,12 kişi var diye diye 1 saat telefon açık kalıyor ve hattan düşüyorsunuz. Her seferinde aynı durum, ulaşmak mümkün değil. Ben de Digiturk servisi eve gelmek için bir daha aradığında, taktırmayacağımı, iptal ettiğimi söyledim. Serviste hiç üstelemeden tamam dediler. 2 saat sonra beni 850 473 73 numaralı Digiturk aradı. Olanlardan habersiz Digiturk'ün reklamını yapmak için aramış. Ben de bu durumu anlattım, kendilerinin bu durumdan haberleri olmadığını ancak böyle durumlar için bu ara arandıklarını söyledi. Bence bu durumu ya Digiturk bilerek yapıyor ya da çalışanlar abone başına prim alıyorlar. Bu sebeple çalışanlar daha çok prim almak için yönetimden habersiz böyle yalanlar söyleyerek abone sayısını artırıyorlar. Ancak her iki durumda da Digiturk'ün ciddi bir denetimden geçmesi gerekiyor. Yoksa çok insan mağdur olacak. Böyle bir yanıltıcı operasyona kesinlikle müsaade edilmemesi gerekiyor.