Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Haksız Ücret Talepleri

Geçen sene Digiturk çalışanı tarafından telefonla arandım. Mevcut kullanmakta olduğum Türk Telekom ev interneti ile anlaşmaları olduğunu, Digiturk bağlatmazsam indirimli fiyattan yararlanamayacağımı söylediler. Sırf bu indirimden faydalanmak için kabul ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki Türk Telekom ile hiçbir ortak kampanya ya da anlaşmaları yokmuş; bunu da faturalar ayrı ayrı gelmeye başlayınca fark ettim.

Durumu fark eder etmez Digiturk’ü arayıp itiraz ettiğimde, beni bilgilendirdikleri halde onay vermişim gibi konuşup laf kalabalığı yaparak suçu kabul etmediler. Bu nedenle yaklaşık 2025 Mayıs ayı ile 2026 Şubat ayı arasında, neredeyse hiç kullanmadığım temel paket için bir yıl boyunca ücret ödemek zorunda kaldım ve yıl sonunda aboneliğimi iptal ettirdim.

İptal sonrası ekipmanları iade etmem gerektiği söylendi. Bana kurulumda ne teslim ettilerse, aynı şekilde hepsini geri götürdüm. Ancak Ankara’da Anka Teknik Digiturk noktasına teslim ettiğimde, adaptörün orijinal olmadığı, kendilerine ait olmadığı ve bu nedenle tarafıma 200 TL yansıtılacağı söylendi. Oysa adaptörü de tüm ekipmanı da bana ne verildiyse o şekilde teslim ettim.

Abonelik sürecinde yanıltıcı bilgi verilmesi, Türk Telekom ile ortak kampanya varmış gibi anlatılması ve iade sırasında da adaptör üzerinden ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Abonelik numaram 26918420’dir. Bu yanlış yönlendirme ve haksız ücret talepleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, hesabıma yansıtılacağı söylenen 200 TL tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili kişi ve kurumların, bu şekilde benzer şekilde mağdur edilen müşterilerin hakkını da sorgulamasını istiyorum.