Digiturk’te Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ekipman Faturası Nedeniyle Yasal Takip Ve Zorunlu Ödeme

Digiturk’e, Türk Telekom ile ortak iş birliği yapıldığı söylenerek, internetle bağlantılı bir hizmet zannedip temel pakete üye yapıldım. Daha sonra bu aboneliğin internetle hiçbir ilgisinin olmadığını fark ettim ancak buna rağmen 1 yıl boyunca istemeden de olsa ödemeleri yapmak zorunda kaldım.

06.11.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Bana ekipmanları teslim etmek için 60 gün sürem olduğu söylendi. Ben de bu süre dolmadan, 07.01.2026 tarihinde Denizli’deki bayiye ekipmanlarımı teslim ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma ekipmanlardan dolayı fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde özür dileyerek bir yanlışlık olduğunu, konu ile ilgili yazı yazdıklarını, faturanın bir sonraki hesap kesiminde düşeceğini söylediler. Bu güvenceye rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadan 01.02.2026 tarihinden sonra 2.071 TL üzerinden hakkımda yasal süreç başlatıldı. Üstelik bugün banka hesaplarıma bloke gelmemesi ve hesaplarımın kapanmaması için bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri telefonlarımı avukatlık bürosuna yönlendirerek beni oyaladı, verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağdur edildim. Digiturk’e ait 1026836533 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan ekipman faturasının iptal edilmesini, zorla ödemek zorunda kaldığım 2.071 TL’nin tarafıma iadesini ve hakkımda başlatılan yasal sürecin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Digiturk’ün bu tutumunu tüm dijital kanallarda paylaşacağımı da belirtmek istiyorum.