Yanıltıcı Hız Sözü Ve Teklifle Gelen Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom internet aboneliğim bitmek üzereyken, yakın zamanda farklı bir numaradan arandım. Arayan kişi Türk Telekom altyapısından aradığını söyleyerek, daha uygun fiyatlarla Digiturk internet kullanabileceğimi, Türk Telekom altyapısını kullandıkları için mevcut hızım ve şartlarımda hiçbir değişiklik olmayacağını belirtti. Özellikle 1000 Mbps hızında internet kullandığımı ve ayrıca Tivibu aboneliğim olduğunu, bunlar için ekstra bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini açıkça sordum. Bana hiçbir işlem yapmayacağım, gerekirse sadece modemin değişeceği söylendi.

Bunun üzerine teklifi kabul ettim ve 3 Mart’ta kurulum gerçekleşti. Kurulum sırasında Türk Telekom modemim sökülüp bana bu modemi Türk Telekom’a teslim etmem ve iptalini sağlamam gerektiği söylendi. Ben de, bana böyle bir bilginin verilmediğini, sadece modem değişikliği ile aynı hızda internete devam edeceğimin iletildiğini, ayrıca modemi de kendilerinin alacaklarının söylendiğini belirttim. Kurulum yapan kişiye yeni taktıkları modemin hızını sorduğumda ise sadece 35 Mbps hızında olduğu söylendi. Yani telefonla anlatılanla kurulan hizmet arasında büyük bir fark vardı.

Bu durum üzerine iki gün bile kullanmadan, kabloları tamamen sökerek hizmeti kullanmayı bıraktım. Ancak buna rağmen, yaklaşık sadece on günlük bir abonelik için tarafıma 2.450 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Üyelik aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı, bana vaat edilen hız ve şartlarda hizmet sunulmadığı için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk internet aboneliğimin, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve adımıza yansıtılan 2.450 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.