Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tek Fatura Sözünün İhlali

13.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından 0 212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Görüşmede, Digiturk’ün Türk Telekom ile anlaşmalı olduğu, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 500 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 900 TL’ye çıkacağı söylendi. Defalarca sormama rağmen faturaların ayrı gelmeyeceği, tek bir fatura olacağı özellikle ifade edildi. Bu nedenle verilen bilgilere güvenerek Digiturk aboneliğini kabul ettim.

Ancak 08.04.2026 tarihinde tarafıma gelen internet faturamın 1.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ayrıca hem Türk Telekom hem de Digiturk için ayrı ayrı fatura çıkarıldığını fark ettim; başta bunun tek bir fatura olacağı açıkça söylendiği için böyle bir durumu bilsem kesinlikle bu aboneliği kabul etmezdim. Hem fatura tutarı verilen sözün çok üzerinde çıkmış, hem de taahhüt edilen şekilde tek ve sabit bir fatura uygulaması gerçekleşmemiştir. Görüşme sırasında verilen beyanlara aykırı şekilde işlem yapılması nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu görüşmeye ilişkin SMS ve benzeri kayıtlar elimde mevcuttur.

Yanlış bilgilendirme sonucu başlatılan Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini, cayma bedelinin yansıtılmamasını ve kullanmadığım hizmetlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.