to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Yanıltıcı bilgilendirme ile Digiturk aboneliği oluşturulması ve haksız ücret talebi
05/03/2026 tarihinde Vodafone fiber internet geçişi sırasında tarafıma, internet paketine dahil olarak 12 ay boyunca Digiturk üyeliğinin ücretsiz olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Daha sonra Digiturk kurulumu için gelen görevli tarafından kimlik bilgilerim alınmış, ancak tarafıma herhangi bir ücret, abonelik bedeli ya da taahhüt koşulları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ardından tarafıma 1363,18₺ tutarında fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise aylık ücretin 630 TL olduğu belirtilmiştir. Bu durum, tarafıma verilen "ücretsiz" bilgiyle tamamen çelişmektedir.
Bu abonelik, açıkça yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu oluşturulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durum ayıplı hizmet ve haksız satış niteliğindedir.
Bu nedenle:
- Digiturk aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini,
- Tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini,
- Varsa ödemiş olduğum tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
13.03.2026 tarihinde telefonla arandım ve internet taahhüdümün bittiği söylenerek, laf kalabalığı içinde bana Digiturk üyeliği yapıldı. Aylık 600 TL’lik bir internet paketi gibi anlatılan bu işlemde, aslında neye üye yapıldığımı açık ve net şekilde anlamadan, yönlendirilerek onay vermiş bulundum. T...
Beni arayan bir kişi, kendisini Vodafone üzerinden arıyormuş gibi tanıtarak konuşmaya başladı ve faturamın taahhüt süresinin bittiğini, bu yüzden yüksek fatura ödediğimi söyledi. Ardından Digiturk içeren bir paket önerip ayda 623 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi, bunun ev internetimle birlikte toplam f...
Dijitürk müşteri hizmetleri olarak beni aradılar. Daha sonra bir kampanyaları olduğunu, altı ay Vodafone'a 250 TL fatura ödeyeceğimi, daha sonra altı ayda ise Digiturk'e 350 TL ödeyeceğimi söyleyerek beni bir kampanyaya dahil ettiler. Daha sonra öğrendim ki Vodafone ile Digiturk'ün herhangi bir anla...
06.01.2026 tarihinde beni arayan bir kişi, Vodafone internet paketimin vergilerden etkilenmemesi için beni 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk abonesi yapabileceklerini söyledi. Her şeyin ücretsiz olacağını, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirttikleri için kabul ettim. Ancak kısa süre sonra adıma 365...
Digiturk'ten arayarak Vodafone Net taahhüdümün yenileme vaktinin geldiğini, Vodafone'la anlaşmaları gereği taraftar paketi kampanyasından yararlanabileceğimi söylediler. Ücretsiz 3 ay Digiturk vereceklerini belirttiler ve Digiturk kurulumu yapıldı. Abonelerine özel bir kampanya olduğunu, kendisinden...
Yorumlar