Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Taraftar Paketi Takım Değişikliği Talebi

Digiturk internet hizmeti aboneliği yaptırırken, bir yıl geçerli hediye taraftar paketi verileceği ve takım seçimini sonradan değiştirebileceğimiz müşteri temsilciniz tarafından özellikle ifade edildi. Başvuru esnasında temsilci farazi bir takım seçimi yaptı ve daha sonra değişiklik yapabileceğimizi söyledi.

Yaklaşık üç gün önce kurulum için gelen ekip de aynı şekilde, taraftar paketindeki takımın daha sonra değiştirilebileceğini belirtti. Ancak buna güvenerek işlemleri tamamlamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda takım değişikliği yapılamayacağını öğrendim. Telefon üzerinden verilen bilgilerle sahadaki ekipten aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor ve bu durum yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

0538*****94 numaralı telefon üzerine kayıtlı aboneliğimde tanımlı taraftar paketindeki takım seçiminin Fenerbahçe olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Satış ve kurulum aşamasında tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan bu değişikliğin acilen yapılmasını rica ederim.