Yan Oda İçin Talep Edilen Yenileme Ana Oda İçin İşlendi Hatalı Taahhüt İptali Talebi

17.09.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sadece Yan Oda için taahhüt yenilemesi talep ettim. Görüşmede bana ilk 5 ay 175 TL, sonraki 7 ay 349 TL olarak taahhüdü Yan Oda için onayladım.

Ancak daha sonra, bu işlemin talebim doğrultusunda Yan Oda yerine ana oda için yapıldığını fark ettim. Oysa ana odada 02.02.2027 tarihine kadar geçerli mevcut bir taahhüdüm zaten bulunmaktaydı ve ana oda için yeni bir taahhüt istemedim, bu yönde herhangi bir onay vermedim. 03.10.2026 tarihinde yeni taahhüdün başlatıldığına dair SMS bugün, 04.10.2026 tarihinde tarafıma ulaştığı için hatalı işlemi bugün görebildim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş beklemem gerektiği söylendi. 17.09.2026 tarihli görüşme ses kaydının incelenmesini, sadece Yan Oda için talepte bulunduğumun teyit edilmesini ve bu hata sonucunda ana odada yapılan yeni taahhüdün derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Ana oda aboneliğimin eski şartlarıyla ve 02.02.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde devam ettirilmesini, yanlış taahhüt işlemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 1006211650’dir.