to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Verilen 12 Ay Sabit Fiyat Ve Cayma Bedeli Sözünün İhlali
Digiturk internet aboneliğine mayıs ayında başlarken WhatsApp hattı üzerinden bana 12 ay sabit fiyat olacağı söylenerek abonelik yapıldı. Ayrıca önceki internet aboneliğim için ödemek zorunda kalacağım cayma bedelini de Digiturk’ün karşılayacağı, bu ödemeyi ben yaptıktan sonra dekontu “i*********************@digiturk.com.tr” adresine göndermem gerektiği söylendi. Ben de cayma bedeli ödemesini yapıp dekontu 14.07.2026 tarihinde belirtilen e‑posta adresine ilettim.
Ancak verilen bu sözlere rağmen sadece 3 ay sonra faturam bu ay itibarıyla 769 TL olarak geldi. Abonelik sürecinde özellikle “12 ay sabit fiyat” ve cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verilerek ikna edildim. Daha sonra durumu kontrol etmek için WhatsApp yazışmalarını görmek istediğimde, tüm konuşmaların silindiğini ve sadece “WhatsApp hattımızdan bir süre hizmet verememekteyiz. En kısa sürede güncellemelerimizi tamamlayarak tekrar hizmete sunacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir not bırakıldığını gördüm. Bu durum verilen sözlerin geriye dönük olarak gizlendiği izlenimi oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak 0212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu; ancak tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve taahhüt sırasında belirtilen 12 ay sabit fiyat ve cayma bedelinin karşılanması vaadi dikkate alınmadı.
1031946711 numaralı aboneliğim için, bana abonelik sırasında WhatsApp üzerinden verilen 12 ay sabit fiyat ve cayma bedelinin Digiturk tarafından ödeneceği sözlerinin dikkate alınmasını, fatura tutarımın bu taahhütlere göre düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeliyle ilgili olarak gönderdiğim dekontun işleme alınmasını ve bu kapsamda hak ettiğim tüm ödemelerin yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için WhatsApp üzerinden yapılan satış ve bilgilendirmelerin kayıtlarının şeffaf bir şekilde korunmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
