Vodafone Ve Digiturk İş Birliğiyle Yaşadığım Aldatıcı Kampanya Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23.10.2025 tarihinde 0312 kodlu bir numaradan arandım ve Vodafone’dan aradıklarını, eve internet bağlatırsam Digiturk Taraftar Paketini 12 ay ücretsiz olarak vereceklerini söylediler. Teklif üzerine kabul ettim ve aynı gün Digiturk ekibi Şanlıurfa Haliliye’de evime gelerek modem kurulumunu yaptı. Ancak vaat edilen internet bağlantısı hiç yapılmadı. Sonrasında Vodafone ile görüştüğümde böyle bir kampanyaları olmadığını, Digiturk ile herhangi bir anlaşmalarının bulunmadığını ve kandırıldığımı öğrendim.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle (0212 473 73 73) defalarca görüşme, şikayet kaydı oluşturma ve paket iptali talebinde bulundum. Ancak hem mağduriyetim ciddiye alınmadı hem de küçümseyici ve azarlayıcı bir tutumla karşılaştım. Ayrıca halen benzer numaralardan aramalar almaya devam ediyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ücret yansıtılmadan paketimin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma özür dilenmesini, açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.