26 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone ev internet paketimin yenilenmesi için arandım. Telefonda, Vodafone ev internetinde kalırsam 1 yıl boyunca Digiturk (beın Connect) üyeliğinin ücretsiz olacağı söylendi ve hemen ardından Digiturk’ten kurulum için arandım. Evime gelinerek bir sözleşme imzalatıldı. Ancak fatura döneminde hem Digiturk’ten hem de Vodafone’dan ayrı ayrı fatura geldi. İlk ay 321,28 TL, sonraki aylarda ise aylık 239 TL olarak Digiturk tarafından ücret alındı.
Vodafone Net adına konuşan kişilerin aslında Digiturk personeli olduğunu, bana yanlış bilgi verildiğini ve Vodafone ev internet taahhüdümün de yenilenmediğini sonradan fark ettim. Bir fatura döneminden sonra eksik sözleşme nedeniyle yayın kısıtı geleceğine dair mesajlar almaya başladım ve şu an yayınlarımda kısıtlama var.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını net şekilde belirttiler. Digiturk müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Adıyaman Merkez’de yaşıyorum. Digiturk beın Connect üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar