Vodafone Kimliğini Kullanan Tanıtım Sonucu Oluşan Haksız Digiturk Aboneliği İptali

(12 Şubat akşamı evde internet hizmeti aldığımız Vodafone adına arandığımızı düşünerek telefona cevap verdik. Arayan kişi kendisini Vodafone evde internet yetkilisi olarak tanıttı, taahhüdümüzün dolduğunu, mevcut modem kutusunun mahallemizdeki altyapıya uygun olmadığını ve bu nedenle yeni bir modem kutusuna geçmemiz gerektiğini söyledi. Ayrıca Vodafone ile Digiturk’ün ortak kampanyası olduğunu, bu kapsamda Vodafone evde internet ve modem ile birlikte 1 yıl boyunca Bein Connect üzerinden takımımızın maçlarını ücretsiz izleyebileceğimizi anlattı.

Daha sonra öğrendik ki böyle bir kampanya hiç yokmuş, bizi arayan kişi Vodafone ile hiçbir bağlantısı olmayan bir Digiturk çalışanıymış. Evimize gelen görevli, sadece modem kutusunun yenileneceğini, bunun için teslim aldığıma dair imza gerektiğini söyleyerek imza aldığında da aslında bir sözleşmeye imza attığımızı bizden gizledi. Bu şekilde yanıltıcı şekilde ve kasıtlı yanlış bilgilendirme ile evimize Digiturk modemi bağlanmış.

Biz bu süreçte kendi ev internet faturamızı düzenli olarak ödememize rağmen, ödenmemiş faturalarımız olduğu yönünde bildirim alınca durumdan haberdar olduk. Yani 12 Şubat’tan bu yana bu haksız abonelik ve borçlandırma devam ediyormuş; bizim bundan dün, 17 Nisan’da haberimiz oldu. 17 Nisan’da Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştük, neden böyle bir mağduriyet yaşadığımızı sorduk, gerekli işlemleri başlatacaklarını söylediler ancak bizi baştan itibaren bu şekilde yanıltıcı şekilde sisteme dahil eden bir firmanın sözüne güvenemiyoruz.

Biz bu internet ve modem hizmetini talep etmedik, iki ayrı evde internet ve modem kutusuna ihtiyacımız yokken bize dayatılan, sahte tanıtımla ve yanlış bilgilendirmeyle kurulan bu aboneliğin iptalini istiyoruz. Haksız yere çıkarılan ve bizim haberimiz olmadan işleyen bu ev internet faturalarının yok sayılmasını, bu abonelikle ilgili herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz. Arayan numaralar ve 12 Şubat tarihli çağrı kayıtlarına bakıldığında, Vodafone adı kullanılarak nasıl yanıltıldığımızın da açıkça görüleceğini düşünüyorum. Adresim Ankara Keçiören Etlik Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak olup, bu konuda en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

12 şubatta kendisini Vodafone evde internet hizmetleri temsilcisi diye tanıtarak arayan kişinin aradığı numara (0212) 473 **.