Digiturk’ten Gelen Sahte Vodafone Aramasıyla Yanıltıcı Satış Ve İptal Sorunu

Bugün 0212 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone’dan arıyor gibi tanıttılar. Hâlihazırda Vodafone ev interneti kullandığımı bildikleri için, internetimi 5G’ye yükselteceklerini, faturamın 599 TL olacağını, 5G’ye geçeceğimi ve buna ek olarak Bein Connect üyeliğinin hediye edileceğini söylediler. Bana bir link gönderdiler ve ben de onay verdim; onay verdiğim şeyin Bein Connect üyeliği olduğunu düşünüyordum.

Daha sonra modem kurulumu yapılacağını söylediler ve ben modem kurulumu yapılacak kişinin Vodafone’dan geleceğini zannederken, kapıma Digiturk ekibi geldi ve kimliğimle sözleşme imzalattılar. Ardından modem kurulumu için Türk Telekom’dan biri geldi. Modemi kuran kişi, “Biz Vodafone modem vermiyoruz, size ikinci bir interneti satmışlar” diyerek beni bu konuda uyardı. O anda durumun ne kadar yanıltıcı ve hatalı olduğunu anladım.

Digiturk aboneliğim, Digiturk adı ve markası kullanılarak, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi gösterilerek, beni yanılgıya düşürecek şekilde oluşturuldu. Defalarca arayan kişilere gerçekten Vodafone olup olmadıklarını sordum, hatta mevcut internet faturamın ne kadar olduğunu ve taahhüt detaylarımı söyleyerek beni ikna ettiler. Bu nedenle aramanın Vodafone kaynaklı olduğuna inandım. Kurulumlar ve işlemler tamamlandıktan sonra durumun farkına vardım.

Şu an Digiturk’te abonelik numaram 1031**532’dir. Üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda robot sistemden öteye geçemiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Digiturk adı kullanılarak bu şekilde bir satış yapılmasını kabul etmiyorum, resmen yanıltılarak abonelik yapılmıştır.

Digiturk’ten talebim, bu aboneliğimin derhal iptal edilmesi, yapılan tüm kurulum ve ücretlendirmelerin de eksiksiz olarak iptal edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Benim kişisel bilgilerim ve abonelik bilgilerim bu süreçte üçüncü kişilerin eline geçmiş durumdadır ve bu da ayrıca endişe vericidir.

Bu yöntemle pek çok kişinin mağdur edildiğini görüyorum ve özellikle yaşlı, bu detayları fark edemeyecek vatandaşların da zarar görmemesi için Digiturk’ün acilen bu satış yöntemleriyle ilgili önlem almasını ve adım atmasını bekliyorum.