Verilen 100 Mbps Ve Tüm Maçlar Sağlanmadı, Fatura Haksız Artırıldı

Digiturk’ün kendi internet ve Bein Connect paketi için Eylül ayında İstanbul Küçükçekmece’de abonelik başlattım. Abonelik yapılırken tüm lig maçlarını izleyebileceğim ve internet hızımın 100 Mbps olacağı açıkça söylendi. Kurulumdan sonraki ilk hafta gerçekten tüm maçları izleyebildim, internet hızımda da bir sorun yoktu.

Bir haftadan sonra yayınlarda sadece tuttuğum takımın maçları açılmaya başladı, diğer maçlara erişimim kesildi. Aynı dönemde internet hızımın da 35 Mbps civarına düştüğünü fark ettim. Defalarca arayıp 100 Mbps’e çıkarılmasını, gerekiyorsa farkını ödemeyi kabul ettiğimi söyledim ancak her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Ocak ayı itibarıyla faturamın da haberim olmadan arttırıldığını gördüm ve yaklaşık 4 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum. Telefonda yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, tüm lig maçları ve 100 Mbps hız vaadinin orada açıkça görüleceğini belirttim, buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.

Abonelik numaram 1029929847, ismim İlhan K****’dir. Benden haksız yere alınan fazla faturaların iadesini ve söz verildiği gibi internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.