Vefat Sonrası Abonelik İptalinde Gecikme Ve Haksız Fatura

Merhabalar,
Digiturk kullanıcısıydık, yaklaşık 18-20 senedir abonelik babamın üzerineydi. Geçen yıl babam vefat etti ve taahhüt bitimine kadar bekledim. Sonrasında aboneliği iptal etmek için aradım. Taahhüdüm bitmeden, benden ölüm belgesiyle birlikte d*****@digiturk.com.tr adresine mail atmam istendi. Ancak yaklaşık 1-1,5 hafta boyunca herhangi bir dönüş olmadı ve ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir iptal işlemi gözükmediğini söylediler. Bunun üzerine, bu sefer a************@digiturk.com.tr adresine mail attım ve ertesi gün abonelik iptal oldu. Fakat bu geçen süre içinde taahhüt süresi geçtiği için bana 1200 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerinden şikayette bulundum, ancak herhangi bir sorun olmadığı ve faturanın ödenmesi gerektiği şeklinde mesaj aldım. Bu haksız yere alınacak faturanın iptal edilmesini rica ediyorum.