Vefat Sonrası Digiturk Üyeliği İptalinde Aylardır Çözüm Alamıyorum

Babamın vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı olan Digiturk Spor Paketi üyeliğini iptal ettirmek istiyorum. İlk olarak 09.10.2025 tarihinde, ardından 28.10.2025 tarihinde gerekli olan ölüm belgesi, veraset ilamı ve nüfus kayıt örneğini eksiksiz şekilde d*****@digiturk.com.tr ve e*********@digiturk.com.tr adreslerine gönderdim. Ancak her defasında “talebiniz karşılanmamaktadır, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde otomatik yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar aynı e-mail adreslerine yönlendirildim. Kurum içinde ciddi bir iletişim ve koordinasyon eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Toplamda 6’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede evrakları tekrar göndermem istendi, gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Süreç boyunca sadece ölümden önceki fatura yansıtıldı ve işlemin uzayacağını anladığım için üyeliği dondurdum, ancak üyelik hâlâ iptal edilmedi. Hizmet Tokat/Erbaa Gazipaşa Mahallesi Atatürk Caddesi Özyiğit Apartmanı Kat:2 Daire:3 adresinde kullanılmaktaydı.

İki aydır gereksiz yere oyalandığımı ve ölmüş bir kişinin üyeliğini iptal etmemek için Digiturk tarafından art niyetli bir şekilde sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Üyeliğin bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.