Üyelik İptalinde Sonradan İstenen Kimlik Belgesi Mağduriyet Yaratıyor

Digiturk Play yurt dışı aylık üyeliğimi iptal ettirmek için bugün e-posta yoluyla başvurdum. İlk başta benden müşteri numarası, adres ve telefon bilgilerimi istediler, ben de eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak ardından "bilgi eksik" diyerek tekrar dönüş yaptılar ve bu kez kimlik belgesi talep ettiler. Başvuru sırasında kimlik belgesi istenmemişti, şimdi ise iptal aşamasında kimlik istemelerini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca Hollanda kimliğim var, neden bu belgeye ihtiyaç duyduklarını da açıklamıyorlar.

Süreci sadece e-posta yoluyla yürütüyorum çünkü yurt dışında yaşıyorum. Şu an için yeni bir ödeme alınmadı ancak üyeliğim iptal edilmezse tekrar ücret tahsil edilecek. Başvuru sürecinde ilk etapta kimlik belgesi istenmemişken, iptal aşamasında bu belgeyi talep etmeleri ve gerekçesini açıklamamaları mağduriyet yaratıyor.

Üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve kimlik belgesi zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvuru sürecinde neden baştan bu belgelerin istenmediği ve şimdi neden talep edildiği konusunda da açıklama bekliyorum.