Üyelik İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’e ağustos ayının 3–4’ü gibi yeni bir üyelik başlattım ancak kısa süre içinde bu üyeliği iptal etmek istedim. Buna rağmen telefonla ya da farklı bir kanaldan iptal başvurusu yapamıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aradığımda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sadece yeni bir şeyler satmaya yönlendiriyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi doğrudan iletemiyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bu durum üzerine BTK üzerinden başvuru yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için üyeliğimin derhal, taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.