Üyelik Başvurusu Süreçte Oyalandı Ve Hiç Cevap Alınmadı

25 Eylül tarihinde Digiturk Yıldız Dolu paketi için üyelik başvurusu yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bugün ayın 2’si olmasına rağmen üyeliğimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinde Ç***** isimli temsilciyle birkaç kez görüştüm. “Üyeliğinizle ilgili sizi 5 dakika sonra arayacağım” diyerek 2–3 gündür oyaladı ancak ne arayan oldu ne de üyelik oluşturuldu. Bu süreçte 5–6 kere aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Digiturk’e güvenip internetimi de taşımayı düşünürken, daha başvuru aşamasında bile bu kadar ilgisiz ve uzaktan yönetilen bir süreçle karşılaşmam beni ciddi anlamda tereddütte bıraktı. Üyelik başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.