Kurulum Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden kutulu olarak Yıldız Dolu paket üyeliği başlattım. Başvuru sırasında kart bilgilerimi girerek üyelik sürecini tamamladım, sonrasında da adıma üyeliğin oluşturulduğuna dair e-postalar ve Digiturk online işlemler ekranında müşteri numaramın tanımlandığını gördüm. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu.

Ankara Çankaya’daki adresime kuruluma kimse gelmediği gibi, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Canlı destek ya da telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla başvurumun durumunu da öğrenemiyorum. Üyeliğim sistemde görünüyor olmasına rağmen hizmet alamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Digiturk’ten, başvurumu netleştirerek ya kurulumu en kısa sürede gerçekleştirmenizi ya da bu üyelik talebini tamamen iptal ederek kart bilgilerimin bulunduğu bu başvuruyu sistemlerinizden güvenli şekilde silmenizi ve gerekirse yazılı teyidini paylaşmanızı talep ediyorum.