Üyelik Aktivasyonu İçin Çözüm Bulunamayan Onay Sorunu Ve Müşteri Hizmetindeki Bekleme Sorunları

Digiturk spor paketi için 1 yıllık üyelik kodu satın aldım. Bana gönderilen kod ve link üzerinden üyelik işlemlerimi tamamladım. Sonrasında üyelik ve sözleşme onayı için Digisms üzerinden gelen onay linkine tıkladım ve ekrandaki tüm gerekli onayları verdim. Ancak işlemi sonlandıracak herhangi bir buton olmadığı için ekran olduğu gibi kalıyor, işlem tamamlanmıyor ve üyeliğim aktif hale gelmiyor.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için ulaştığım tüm Digiturk numaralarını aradım. Bazı numaralarda müşteri temsilcisine bağlanamadan sürekli döngüye giren bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, diğer numaralarda ise farklı hatlara yönlendirilerek dakikalarca telefonda bekletildim ve derdimi kimseye anlatamadım. 25.08.2026 tarihinde yaklaşık 18:10 sularında bu işlemi yapmaya çalıştım ve o zamandan beri üyeliğimle ilgili net bir sonuç alamadım.

Koskoca bir ülkenin spor yayıncısı olan Digiturk’ün bu kadar yetersiz bir süreç yönetimiyle müşterilerini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, üyeliğimin söz verildiği şekilde ve ek bir ücret çıkmadan hemen aktif edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum.