Üyeliğin İptal Edilmemesi Ve 499 TL Haksız Faturanın Kesilmesi

Digiturk’te Ziraat Bankası üzerinden tanımlı 1 yıllık hediye üyeliğim bulunuyordu. Üyeliğimin bitiş tarihinden yaklaşık 2 ay önce olmak üzere 20 Şubat, 6 Mart, 11 Mart ve daha önceki tarihlerde de defalarca arayarak üyeliğimin kendi isteğimle uzatılmamasını, süresi dolunca iptal edilmesini talep ettim ve çağrı kaydı oluşturulduğunu söylediler. Tüm bu uyarılarıma rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve kendi rızamla devam ediyormuşum gibi işlem yapılmış.

Nisan ayında tarafıma 499 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturayı şu an için ödemedim. 13 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, üyelik iptali için yeniden talep aldıklarını ve 7 gün içinde iptal olacağını söylediler. Defalarca iptal isteğimi belirtmiş olmama rağmen üyeliğin devam ettirilmiş olması ve üzerine bir de kendi rızamla uzatılmış gibi yansıtılması beni mağdur etmektedir.

Digiturk’ün, hediye süresi bitmeden önce yaptığım iptal taleplerini dikkate alarak Nisan ayında çıkarılan 499 TL’lik faturayı iptal etmesini, üyeliğimin hiçbir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve hakkımda borç takibi ya da yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.