Ziraat Bankası'ndan Bein Connect Ücretsiz Paketi İptal Edildiği Halde Yetkisiz 449 TL Fatura

Ziraat Bankası üzerinden geçen sene Nisan ayında tarafıma 1 yıllık Bein Connect hediye paketi tanımlandı, “BC Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini yıl boyunca sorunsuz kullandım. Sürenin bitimine yakın, yaklaşık 1 ay önce 10 Mart’ta Bein Connect/Digiturk müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüşmenin kayıt altına alındığı özellikle belirtilmesine rağmen, hediye paket süresi bittikten sonra kesinlikle yenilenmemesi için üyeliğimin iptalini istedim ve tarafıma iptal işleminin yapıldığı, yenilenme olmayacağı söylendi.

Bugün, 6 Nisan tarihinde telefonuma SMS ile 449 TL tutarında fatura çıkarıldığı bilgisi geldi ve son ödeme tarihinin 16 Nisan olduğu yazıyordu. Ben açıkça yenilenmesin diye arayıp iptal ettirmişken üzerime borç yansıtılması gerçekten kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili tekrar aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan “talep açıyorum” denilerek görüşme alelacele sonlandırıldı.

Hediye paketin bitiminden sonra tarafımdan onay alınmadan yenileme yapılmasını ve 449 TL’lik borç/fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 10 Mart tarihli görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, üyeliğimin iptal edildiğinin teyit edilmesini, bu kapsamda oluşturulan 449 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.