Üyeliğim Erken Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk spor paketi üyeliğimin devamı için tarafıma dönüş yapıldı, ben de düşünmek istediğimi belirttim. Görüşmede üyeliğimin 14’ünde sona ereceği bilgisi verildi. Ancak 14’ünde biteceği söylenen üyeliğim 13’ünde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

Bu durumu fark edince hemen Digiturk’ü aradım, bir yanlışlık olduğunu söyleyip düzeltilmesini rica ettim. Görüşmede adıma şikayet kaydı açıldığı ve 3 iş günü içinde aranacağım söylendi. Fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez sistemde herhangi bir şikayet kaydı olmadığı söylendi. Ben de daha önce arandığımı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisinin verildiğini belirttim. Bugün sabah bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar şikayet kaydı açıldı, fakat hâlâ arayan soran yok.

Üyeliğim erken kapatıldığı için Fenerbahçe maçları ve diğer tüm içeriklerden faydalanamıyorum, üstelik tüm bu süreçte uğraşan taraf ben oluyorum. Müşteri numaram 1027474891’dir. Hem erken kapatılan üyeliğimden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bana iyi bir teklif ile daha geniş kapsamlı bir paket sunulmasını talep ediyorum.