Uyduya Geçiş Talebim Cevapsız, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Ve Ücret Kesintisi Devam Ediyor

BeIN Connect üzerinden aldığım internet tabanlı yayın hizmetimi uydu sistemine geçirmek istiyorum; ancak yaklaşık 45 gündür bunu yaptıramıyorum. Aboneliği ilk başlattığım sırada müşteri temsilcisi, ilerleyen dönemde talep edersem uydu sistemine geçebileceğimi ve bu işlem için herhangi bir ek ücret alınmayacağını özellikle belirtmişti.

Defalarca aramama rağmen çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar ya açılmıyor ya da bekletilip sonrasında bağlantı kesiliyor. Şu an hizmeti kullanamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Tarafıma kayıtlı telefon numarası üzerinden aboneliğime ulaşmaya çalışsam da hiçbir muhataba ulaşamıyorum ve talebimle ilgili en ufak bir geri dönüş alamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet üzerinden aldığım hizmetin, aboneliğin başında tarafıma belirtilen taahhüt doğrultusunda ek ücret alınmadan uyduya geçirilmesini; eğer bu yapılmayacaksa üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.