Uydu Nakli 18 Gün Rağmen Gerçekleşmedi, Hemen İptal İstiyorum

Digiturk’ün hem uydu hem de internet aboneliğini birlikte kullanıyordum. Taşınma sebebiyle her iki aboneliğim için de nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım Konya Meram’daki binada fiber altyapı olmadığı için internet aboneliğim ücretsiz olarak iptal edildi, ancak 11 Ocak’ta oluşturduğum uydu nakil talebim aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet birimi ile uydu birimi arasında sürekli olarak yönlendirildim. Uydu birimi, sistemde hâlâ internet nakil talebim açık göründüğü için internet biriminin adres değişikliği yapması gerektiğini söyledi. İnternet birimi ise internet üyeliğimin zaten iptal edildiğini ve uydu naklinin uydu birimi tarafından yapılacağını belirtti. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Abone numaram 1022495881’dir.

Uzun süredir uydu hizmetini kullanamıyorum ve ortada net bir muhatap bulamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, uydu aboneliğimin de hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.