Ücretsiz Sözü Verilen Bein Sports Paketi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk üzerinden Bein Sports Bc Galatasaray Taraftar Paketi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ev interneti taahhüdüm yenilenirken bu paketin internet paketi içinde hediye olarak verileceği, tamamen ücretsiz olacağı ve kurulum için de herhangi bir ücret alınmayacağı net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra kurumdan arandıklarında ücret talep ettikleri için bu işlemi iptal ettiğimizi ilettik. Buna rağmen defalarca kez arandık, tekrar tekrar ikna edilmeye çalışıldık ve telefona kod göndererek bu paketi uygulama üzerinden kurdular. Uygulamayı hiç kullanmadığımız halde, bize ücretsiz denilen paket için uygulama üzerinden fatura çıkmaya başladı. Ayrıca ev interneti faturamda indirim olacağı söylenmişti, fakat faturamda herhangi bir indirim yansımadı, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte internet hizmeti aldığımız Türk Telekom’u da aradığımızda, Digiturk ile bir çalışmaları olmadığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler.

Son olarak 1031336204 numaralı üyeliğime ait 1.265,82 TL tutarında, ödenmemiş 2 adet faturam olduğuna dair SMS aldım. Baştan beri ücretsiz olduğu söylenen bir hizmet için borçlandırılmış durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise “burası değil, başka yeri arayın” denilerek yönlendiriliyorum, aradığım numaralar bağlanmıyor, şu anda artık arama yaptığımda hat direkt kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben, başta ücretsiz ve hediye denilerek verilen bu paket nedeniyle oluşan tüm borcun ve faturalandırmanın iptalini, Bc Galatasaray Taraftar Paketi’nin tamamen kapatılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve iletişim karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.