Ücretsiz Söylenen Digiturk Paketi Ücretli Çıktı Ve Faturam İkiye Katlandı

Vodafone Net ve Digiturk ortaklığı adı altında, Galatasaray maçlarını içeren Digiturk paketinin bana “ücretsiz” olacağı söylenerek abonelik başlatıldı. Bu bilgilendirmeye güvenerek kabul ettim ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra ilk ay gelen Digiturk faturasında ücret yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını, normal Digiturk Galatasaray maç paketi satın almış olduğumun sistemde göründüğünü ilettiler. Buna itiraz ederek şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

08.02.2026 tarihinde oynanan Rize Spor – Galatasaray maçında yayına girmek istediğimde “Uzun süredir Digiturk kullanmadınız” şeklinde bir hata aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise aboneliğimin “Avrupa’nın Yıldızı” paketi olduğu, bu paketin sadece Avrupa maçlarını kapsadığı, Galatasaray ve Süper Lig maçlarını içermediği söylendi ve maçı izleyebilmem için ek paket satın almaya mecbur bırakıldım.

Aylardır Galatasaray maçlarını izleyebiliyorken, bunun bayi veya temsilci tarafından paket tanımlaması ile olduğu ifade edildi ve üçüncü ay itibarıyla faturamın iki katına çıkacağı söylendi. Başta 359 TL ödüyorken, şu an 689 TL ödemeye zorlanıyorum. Hem ücretsiz denilerek satış yapılması hem de sonrasında paketimin iznim dışında değiştirilip ek paket dayatılması nedeniyle adıma işlem yapan bayi/temsilci ve Digiturk’ten şikayetçiyim.

Adım Turğay Yetkin’dir. Şikayet kayıtlarımın ve Galatasaray maçlarını izleme geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve izinsiz paket değişikliği nedeniyle oluşan tüm fazla/ek ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin ve maddi zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.