to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dondurma Sözü Verilen İnternet Hizmetine 2400 TL Fatura Kesildi
02.09.2026 tarihinde Digiturk internet üyeliğimi sonlandırmak için ayrılma talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, istersem internet hizmetim için dondurma işlemi yapılabileceğini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine herhangi bir ücret çıkmayacağına güvenerek dondurma işlemini onayladım.
05.10.2026 tarihinde gelen SMS ile hesabıma 2.400 TL tutarında fatura oluşturulduğunu öğrendim. Üyeliğimin 03.10.2026 tarihinde tekrar aktif edildiği söylenerek, sadece 2 gün sonunda hiç kullanmadığım bir hizmet için bu faturayı ödemem gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da faturanın kesildiğini ve mecburen ödemem gerektiğini belirttiler.
Tarafıma başta “ücret yansımayacak” denmesine rağmen, sonrasında 2.400 TL fatura çıkarılmasını hem haksız hem de tüketici güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım ve dondurma işlemi sırasında ücretsiz olacağı söylenen bu hizmete ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
