Ücretli Maç Yayını Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Digiturk Play uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum ve bugün oynanan takımımın maçını izlemek isterken yayın bir türlü açılmadı. Ekranda sadece “bir hata kodu oluştu” şeklinde uyarı çıkıyor, maç yayına girmiyor. Hem Digiturk Süper Lig Yıldızları paketi üyeliğim hem de ev internetim Digiturk üzerinden olmasına rağmen, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Müşteri numaram 1028267408’dir. Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne sorunun kaynağıyla ilgili ne de çözümle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, özellikle tuttuğum takımın maçını bu şekilde izleyememek ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hem bu akşam yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını hem de düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak maçlarımı sorunsuz ve kesintisiz izleyebileceğim şekilde problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.