TV Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk internet paketiyle birlikte Digiturk TV paketine de abone oldum. İnternet bağlantım kısa sürede yapılmasına rağmen TV paketimin cihaz kurulumu bir türlü gerçekleştirilmedi. Aboneliğimin üzerinden bir haftayı geçti, hâlâ kurulum için ne arayan var ne soran.

0212 473 73 73 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Sürekli otomatik yanıt sistemi devreye giriyor ve sadece tod üyeliğine yönelik seçenekler sunuluyor, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Ayrıca aboneliğim sırasında Keçiören şubesinden ekiplerin kuruluma geleceği söylenmişti ancak onlara da telefonla ulaşamıyorum.

Ankara Çankaya’daki adresime TV kurulumunun en kısa sürede yapılmasını, tarafıma net bir tarih verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Gecikmenin daha da uzaması durumunda abonelik ve ücretler konusunda haklarımı ayrıca değerlendireceğimi belirtmek isterim.