Digiturk Aboneliğimde Kurulum Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Digiturk Temel Paket aboneliğim kapsamında, 01.09.2024 tarihinden bu yana kurulum yapılmadı. Buna rağmen, internet faturamla birlikte Digiturk ücretini de bir yıldır ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım; ilk başta adresi yanlış aldılar, sonrasında ise “biz ilgilenmiyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Bugün sadece bir saat içinde beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi telefonu yüzüme kapattı. Bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; hatta telefonum engellenmiş olabilir.

Kurulumun ücretsiz yapılacağı sözleşmede belirtilmişti ve taahhütname bu ay içinde yenilendi. Konya/Karatay’da yaşıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.