to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve başvuru sırasında özellikle TV üzerinden internet bağlantısı istediğimi defalarca belirttim. Başvurumu alan kişi de bağlantının TV interneti şeklinde yapılacağını söyledi. Ancak 13 Aralık’ta Ankara Keçiören Yıldıztepe Mahallesi’indeki adresime gelen teknisyen, buna rağmen beın Connect üzerinden bağlantı yapmış.
Teknisyene TV internet başvurusu yaptığımı söylediğimde, beın Connect yapılması gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci ses kayıtlarının dinleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra olumsuz dönüş yapıldı ve sebebini sorduğumda, uzaktan onay verdiğim söylenerek talebim reddedildi. Oysa başvuru sırasında özellikle TV internet olmasını ısrarla tekrar ettim ve bu şekilde bağlanacağı bana açıkça ifade edildi.
Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve hatalı hizmet sebebiyle hizmetin iptalini talep ettiğimde, benden bağlantı hizmet bedelinin ödenmesi istendi. İnternet bağlanalı 15 gün bile olmamışken cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak bunun cayma hakkı değil, hizmet bedeli olduğu söylenerek ücret talebinde ısrar edildi. Hem yanlış bilgilendirilip hem de çok kısa süre içinde iptal talebime rağmen benden bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Cayma sürem devam ederken benden herhangi bir bağlantı veya hizmet bedeli talep edilmemesini, sözleşmemin ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kurulumdan sonra Digiturk’...
25 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi adresimde Digiturk beIN Connect ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için modem getirildi ...
Digiturk’ten internet ve beIN Connect paketi satın aldım. Kısa bir süre sonra sadece internet hizmetimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana cayma bedeli olmadığı belirtildiği için iptal talebimi oluşturdum. Bu süreçte defalarca ar...
Digiturk'ten geçen sene 4 Ağustos'ta internet artı televizyon için başvurdum. Kuruluma gelen ekip sadece internet kurulumunu yaptı. Televizyon için ise Bein Connect üzerinden giriş yapılması gerektiği söylendi fakat sürekli hata aldım ve bir türlü giriş yapamadım. Neredeyse televizyonum çöküyordu. B...
06 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet ve beın Connect TV hizmeti için başvuru yaptım. 18 Ağustos’ta hem internet bağlantım hem de TV uydu hizmetimin kurulumu gerçekleştirildi. 35 Mbps internet hızı ve TV uydu hizmeti için 529 TL’lik bir sözleşme yapıldı. Ancak 08 Eylül’de 849 TL tutarında bir ...
Yorumlar