Türk Telekom Saha Ekibi Randevuya Gelmedi Ve İş Emri İptal Edildi, İnternet Kurulumu İptal Talebi

Digiturk üzerinden ev interneti ve beın Connect hizmeti için 26 Eylül’de başvuru yaptım, Ankara Sincan’daki adresim için 1 Ekim tarihine kurulum randevusu verildi. Aynı gün Digiturk ekibi gelerek televizyon kurulumunu gerçekleştirdi ancak internet kurulumunun Türk Telekom saha ekibi tarafından yapılacağı söylendi.

Türk Telekom saha ekibi randevu gününde adrese gelmedi ve daha sonra öğrendiğim kadarıyla iş emrini kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın aktif olduğu ve yasal sürenin devam ettiği dışında bir bilgi verilmedi, sürecim hızlandırılmadı.

Bu gecikme ve saha ekibinin keyfi iş emri iptali nedeniyle, internetim hiç bağlanmadan, mağdur edildiğim bu süreç için benden herhangi bir kurulum ücreti veya cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.