Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı İnternet Satışı

16 Aralık günü saat 11.00 civarında, 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Bana, Türk Telekom altyapısı altında internet taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu ve özellikle Türk Telekom ismi kullanılarak konuşulduğu için, mevcut ev internetim Türk Telekom altyapısıyla olduğu halde buna güvenerek “evet” dedim. Ancak sonrasında bunun Digiturk interneti için bir işlem olduğunu ve beni yanıltarak onay almaya çalıştıklarını anladım.

Görüşmeden sonra tarafıma Digiturk interneti için kurulum randevusu oluşturulduğunu öğrendim. Ayrıca iptal etmek istediğimde benden para talep edileceği, aksi halde bu kurulumu iptal edemeyeceğim söylendi. Bu durum hem Türk Telekom ismi kullanılarak yanıltma içermekte hem de açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan onay alınmaya çalışılmaktadır. Benim adıma zaten aktif bir ev interneti bulunmakta olup, yeni bir Digiturk internet aboneliği için açık ve bilinçli bir onay vermedim.

Arama sonrası, gerek beni arayan numarayı gerekse Digiturk müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak beni arayan numaraya şu an hiçbir şekilde ulaşılamamakta, telefon kapalı görünmektedir. Digiturk’e de doğrudan ulaşamadığım için bu durumu resmi olarak buradan bildirme ihtiyacı duydum.

Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı satışın iptal edilmesini, adıma herhangi bir Digiturk internet aboneliği, taahhüt, kurulum ve benzeri hiçbir işlem başlatılmamasını ve benden kesinlikle hiçbir ücret, ceza veya iptal bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda ivedi şekilde bilgilendirilmek ve aranmak istiyorum.